* SERVICIO NO DISPONIBLE PARA TIERRA DEL FUEGO

Condiciones para realizar cambios

Para realizar el cambio se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Completar el formulario para cambios o devoluciones en este enlace: FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
• Disponibilidad de stock.
• El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, sin uso ni alteraciones, con etiquetas y todos sus accesorios (bolsa de viaje, tag de marca, papel sulfito, etc.). 
• El costo y la responsabilidad del envío es del cliente.

Una vez recibido el par en nuestra fábrica se procede a realizar el control de recepción. Si se cumplen con las condiciones expresadas anteriormente, se procede a enviar el nuevo par. El envío del primer cambio es gratuito.

Productos en Sale

El consumidor podrá cambiar (sujeto a disponibilidad de stock) productos comprados en Sale que no hayan sido usados, hasta 7 días después recepción del mismo, sin excepción. Estos artículos deben estar en perfectas condiciones y en su empaque original. Felipe Salvador se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere no esté en las condiciones originales de envío.  

Productos en LAST CHANCE

Los productos identificados como “LAST CHANCE” sólo podrán ser cambiados o devueltos por un error en el envío ya sea de color, modelo, talle o por falla en el mismo. Son últimos pares de modelos discontinuados.

Productos de Temporada

El consumidor podrá cambiar productos que no hayan sido usados hasta 30 días después de la compra. Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, y en su empaque original. Felipe Salvador se reserva el derecho de evaluar, tomar o rechazar cualquier producto que considere no esté en las condiciones originales de envío.

Cambios por artículos de diferente valor

Se contempla siempre el valor abonado por el producto adquirido (precio de factura) y el precio vigente del producto elegido al momento de realizar el cambio.

En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.

Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla anticipadamente y por transferencia bancaria. Este es el único medio habilitado para poder obtener un producto de mayor valor.

Felipe Salvador se reserva el derecho a tener diferentes precios de productos, distintas promociones y/o descuentos por cualquiera de sus canales de ventas.

No se aceptarán cupones de descuento como medio de pago para saldar la diferencia de precio por cambios entre artículos de diferente valor.

Proceso de cambio

Al recibir el formulario de cambios se comunica al cliente la dirección a la que debe devolver el producto.

Cuando recibamos el par en fabrica se procede a su control y a preparar para el despacho el nuevo par. Se respetará la dirección de envío indicada en el pedido de compra original, salvo expresa aclaración del cliente para su modificación.

Clientes de Ciudad de Córdoba: pueden cambiar su par en nuestro ESPACIO FS, para ello deberás coordinar una cita previa de lunes a viernes de 10 a 16 hs.

* SERVICIO NO DISPONIBLE PARA TIERRA DEL FUEGO

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para realizar devoluciones los artículos tienen que cumplir las siguientes condiciones:

• Completar el formulario para cambios o devoluciones en este enlace:  FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
• Enviar el producto en perfecto estado, sin uso ni alteraciones, con etiquetas y empaque original. El costo y la responsabilidad del envío es del cliente.
• El costo y la responsabilidad del envío es del cliente.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para la devolución de un producto que no está rebajado es de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
El plazo para la devolución de un producto en “Sale” es de 7 días corridos una vez recibido el producto.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Se te reintegrará al mismo medio por el que abonaste, tarjeta o transferencia. Este puede tener una demora de hasta 30 días. Solo se reintegra el valor del producto, no así los costos de envío. Además, quedan sin efecto los descuentos y/o promociones aplicadas al momento de comprar, por ejemplo descuentos por llevar 2 o más pares.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en los próximos 30 días desde entonces.

Recuerda que la devolución a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y/o emisor de la misma.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro mail cambios@felipesalvadorweb.com solucionaremos el problema lo antes posible.

FELIPE SALVADOR se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o ARTÍCULOS que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron ENVIADOS.